群众利益高于天

　　本报通讯员路金兰

　　为了进一步畅通信访渠道，创新工作机制，促进信访问题的有效解决，确保社会稳定。宕昌县委、政府决定，从2008年7月起，实行领导接待群众来访日制度，确定每周五为领导接待日，轮流挂牌接待来访群众。

　　7月25日，一个阳光明媚的上午，一个令上访群众感动的上午。宕昌县县委书记大接访活动在县委一楼楼厅隆重举行，县委副书记郑贵麒等其他领导也都早早地到达活动现场等待接访群众上访事件。院内上访的群众排着长队，用渴望的眼神注视着父母官和蔼可亲的面容，期待着多年纠缠难了的心愿能在此实现。

　　本次活动由县委书记王先民主持，县委常委、副县长、县直有关部门负责人及上访群众参加。王先民作为本周信访活动接待领导，着重接待处理重信重访、疑难信访、复杂信访等问题，着力解决一批“骨头案”、“钉子案”。接待日当天，共接待群众30多人(次)，反映问题10件，他在悉心听取了上访群众的诉求后，对当场能解决的2件进行了现场办理，对当场不能解决的8件确定包案领导，限定期限，办理结案。

　　2007年8月9日，县广播电视局职工张玉英在修建宕将公路时，被迎面而来的摩托车撞成重伤，因肇事者无能力赔偿近4万元的医疗费用，致使家境并不宽裕的张玉英雪上加霜，经济拮据。目前脑内还存余血的张玉英出院在私人门诊处欠费治疗。县委书记王先民在认真听取事情经过之后，对她说：有困难找政府是对的，但是政府也要依法依章办事，你在私人门诊看病的费用是无法通过医疗保险报销的，所以你还是回医院去继续治疗，对单位上借你的4000元应急款，我们会做协调作为单位上对你的补助，另外我们会通过慈善协会为你解决1万元的医疗费用，让你治病尽快恢复健康。张玉英流着热泪在一声声感谢中离开了，她说她永远不会忘记党和政府对她的雪中送炭。哈达铺镇下街村邓召德老人因宅基地抢占问题，不服法院判决而来此上访，他情绪激动地坐在上访席上，“老人家，你别急，有什么事慢慢说，”王先民一边宽慰他一边让工作人员给老人沏了杯水以稳定老人情绪。在听完老人诉说后，他说：对于你的问题我们一定会派人去调查，如果你是对的，我们会帮你再次上诉，你要相信有理的事法律一定会支持，无理的事走到哪里都是说不通的。并让确定的包案领导为老人深入讲述法律法规，让老人懂法用法。官亭镇杜家山村村民杜刘青双腿残疾，无法行走，妻子是家里唯一的劳动力，在“5·12”地震中不幸遇难，懂事的女儿杜玉红中专毕业后，考虑到父亲无人照顾而放弃了去外地实习的机会，由于家境窘迫，万般无奈之下，他们在听到县委书记亲自接待上访事件的公布时，鼓足勇气来到县委并以实情相告，县上领导在耐心听取杜玉红的讲述之后，根据杜玉红所学的经济物流管理专业，将其推荐到银河大酒店边打工边实习，既能照料家人又能挣取准备上大学的费用，县上领导通过民政部门还为杜刘青解决500元救助资金，以解燃眉之急。杜刘青父女感激涕零地离开了县委大院，当记者采访杜玉红时，她饱含热泪地说：“家里实在太困难了，不然我们也不会给县上找麻烦。我们是带着试一下的态度来的，没想到县上领导一下子就解决了我们一家的问题，还帮我联系了工作，我一定会好好工作来报答关心我们的人。”

　　接待工作整整持续到中午12点，对每一位来访者，各位领导都带着深厚的感情倾听诉说，以理性法制解除民困，均现场作出答复，并要求有关部门和单位不折不扣地给予解决和落实，对一时难以明确，现场无法解决的问题，要求信访局和相关部门登记备案、限期调研、及时回复，对不属于现行政策解决范围的问题，晓之以情、动之以理、明之以法，也给予耐心细致的解释说服，从而拓展社情民意的表达渠道。