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解决网购纠纷不能只靠差评 看看如何有效维权

2017-06-19 23:45来源:陇南日报 

  在网购普及的今天,大家不可避免地会遇到一些麻烦,比如说“快递太慢”、“衣服不合身要换”、“商家态度不好”等等,但这还是一些小烦恼。我们来看看以下两个网购纠纷案例,了解一下怎么用法律途径来维权。

  【案例一】张某在某购物平台上买了一台价值9800元的笔记本电脑,收到笔记本后发现该笔记本是二手翻新的,于是就多次和店主沟通,希望店主能够换一台新笔记本电脑,但是店主不同意调换。于是小张想通过法律途径解决问题,那么小张应该到何地法院起诉店主呢?

  我国法律规定:“因合同纠纷提起的诉讼,由被告住所地或者合同履行地人民法院管辖。”

  对于选择合同履行地的问题,相关的法律规定:“购销合同的双方当事人在合同中对交货地点有约定的,以约定的交货地点为合同履行地;没有约定的,以交货方式确定合同履行地。采用送货方式的,以货物送达地为合同履行地;采用自提方式的,以提货地为合同履行地。”

  如果店主是“包邮”的情况就是店主送货上门,交货的地点(合同履行地)就是买家所在地;如果“不包邮”,就是买家委托提货人去卖家所在地提货,合同履行地就是卖家所在地。

  【案例二】李某在某购物平台购买书籍,但经过查证这套图书是盗版书,后经过沟通并未就赔款以及退货时间达成一致,其后,该店多次在其购物平台网信用评价系统、博客空间中辱骂她并披露她的真实姓名、电话、地址等个人信息,给她造成了一定的精神损害及物质损失,故李某将该店诉至法院,那么李某可以获得什么样的赔偿呢?

  该店的行为对李某的社会评价造成了一定的影响,侵犯了李某的名誉权,造成了精神损害。因此李某可以要求其店删除信息、公开赔礼道歉并且赔偿其精神损失,或是有充分证据的话还可以让其赔偿购书费、交通费等费用。

  所以,如果遇到不讲道理的商家绝对不能和他们置气,能通过协商解决的就心平气和地协商,协商不了的,可以用法律解决,大家法院见!

  但值得提醒的是,很多时候,矛盾是因为双方沟通不畅导致的,而双方的不良情绪会让矛盾升级,所以遇到纠纷时,应加强沟通,力争协商解决,法律是我们维权的最终途径但不是唯一途径。

  (市司法局供稿)

 编辑:[樊醒民]
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