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让群众进一扇门办百件事——访市政务服务中心主任刘福平

 2018/09/13/ 15:10 来源:陇南日报

  本报记者 杨建芳

  近日,记者就市政务服务中心“转变作风改善发展环境建设年”活动开展情况,采访了市政务服务中心主任刘福平。

  记者:请您谈谈市政务服务中心开展作风建设年活动的安排部署情况?

  刘福平:政务服务中心是实施政务公开、加强政务服务的重要平台,社会关注度高,市委、市政府做出“转变作风改善发展环境年”活动的决策部署后,市政务服务中心及时制定了《转变作风改善发展环境的落实方案》,在政务大厅窗口和各个岗位开展“提升服务促发展 争先创优从我做”主题活动,着力解决干部队伍中存在的服务意识不强、缺乏责任担当、工作效率不高、执行纪律不严、群众观念淡薄等作风上的突出问题,切实解决企业和群众到政府部门办事跑路多、办事缓,添堵多、服务差,庸懒散、慢作为等影响发展的不良现象。

  记者:市政务服务中心在提升政务服务、优化发展环境上取得了哪些成效?

  刘福平:围绕深化“放管服”改革、“四办”改革、实现“一窗一网一次”的目标,在作风建设年活动中,为了进一步方便企业和群众办事,以提升政务大厅服务功能为基础,优化办事窗口布局。调整后的综合窗口布局更加便民化、合理化,基本实现“进一扇门、办百件事”。同时,行政审批和便民服务事项办理流程进一步优化,智能化服务明显改善,大厅日常管理更加规范有序。

  记者:转变作风改善发展环境是一项长期的工作任务,市政务服务中心下一步作何打算?

  刘福平:市政务服务中心将认真履行管理和监督的职责。一要强化政务服务中心管理层对派驻窗口的管理和监督,加强日常考核和效能监督;二要强化政务服务中心自身约束管理,培养一专多能的干部队伍;三要高度重视人民群众对政务服务中心的监督和评价,畅通办事公众的投诉渠道,健全群众评议制度,以群众满意为工作目标。通过严格的管理和监督,努力把市政务服务中心建设成为群众提供规范、便捷、优质、高效服务的平台。

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